Deal
Instrucciones paso a paso
Separar el espacio de venta del espacio privado
Decida a qué pueden acceder los compradores y asegure el resto. Aleje las llaves, trámites, medicamentos y fotografías personales de la mercancía. Tenga presente a un ayudante cuando sea práctico y mantenga accesible un teléfono cargado. Evite mostrar niños, documentos privados o detalles de seguridad en las fotografías del anuncio.
Proyectar productos utilizando fuentes oficiales.
Utilice la marca y el modelo para verificar los retiros del mercado y las restricciones de reventa. Los vendedores estadounidenses deben consultar las directrices de la CPSC; Los vendedores canadienses deben utilizar la información de productos de segunda mano y la búsqueda de retiradas de productos de Health Canada. Las normas locales y los requisitos del producto difieren. No haga afirmaciones de seguridad basadas en la apariencia ni incluya productos cuestionables simplemente porque un comprador dice que acepta el riesgo.
Elija métodos de pago que comprenda
Las transferencias en efectivo y digitales necesitan cada una una rutina. Para efectivo, acuerde el total y cuente el pago y cambie deliberadamente. Para un servicio digital, comprenda sus tarifas, estado de liquidación y protecciones del vendedor antes de ofrecerlo. Una aplicación de transferencia no es automáticamente una compra protegida en el mercado. Nunca comparta credenciales de inicio de sesión ni códigos de verificación únicos.
Verificar en tu propia cuenta
Abra usted mismo la aplicación de pago genuina o el sitio web. Verifique el monto y el estado de la transacción antes de entregar el artículo. No utilice un enlace proporcionado en un correo electrónico de pago o una captura de pantalla del comprador como prueba. Si el servicio muestra pago pendiente, incierto o ausente, pausa. Un comprador real puede esperar mientras usted verifica.
Rechazar historias de sobrepago y actualización de cuenta
Un comprador que afirma haber pagado demasiado y le pide que le devuelva la diferencia puede estar utilizando un pago falso. No envíe dinero para recibir dinero ni pague una supuesta tarifa de actualización de cuenta según sus instrucciones. Contacta con el proveedor a través de su canal de soporte oficial. La FTC describe patrones de pagos falsos y pagos excesivos en sus directrices para vendedores.
Planifique cuidadosamente la carga y recogida
Mantenga el movimiento del vehículo alejado de los navegadores y evite levantar mercancías más allá de su capacidad. Acuerde quién proporciona transporte y ayuda antes de cobrar por muebles grandes. No invite a un comprador desconocido a salas privadas para recoger un artículo diferente. Si una situación parece insegura, deténgase e involucre a un ayudante de confianza o asistencia local adecuada.
Mantenga la venta separada de su casa
Proteja las entradas privadas y mantenga las llaves, carteras, documentos y dispositivos fuera de su alcance. Marque las áreas que no están abiertas a los compradores. Supervise los objetos de valor y organice la cobertura si se aleja.
No publique información personal innecesaria. Borre datos de dispositivos y revise bolsos, cajones y muebles en busca de documentos olvidados. Comparta solo los detalles de la colección que necesita un comprador.
Verificar pagos de forma independiente
Abra usted mismo la aplicación o el sitio web de su proveedor de pagos. Confirme el monto correcto y el estado de la transacción en su propia cuenta antes de entregar los bienes. No confíe únicamente en la captura de pantalla, el correo electrónico, el texto o la animación del comprador.
Si falta un pago o está pendiente, suspenda la transferencia y siga las instrucciones de su proveedor. Los pagos completados aún pueden estar sujetos a disputas según los términos del proveedor; compruebe qué protección se aplica al método elegido.
Nunca comparta códigos de verificación ni pague un enlace desconocido para "desbloquear" un pago. Trate los pagos en exceso y las solicitudes de reembolso de un monto excedente como señales de advertencia.
Reconocer mensajes sospechosos
La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. explica los avisos de pago falsos y las estafas de pagos excesivos en su orientación para vendedores. Comuníquese con su propio proveedor a través de un canal confiable si algo parece mal.
Primero acuerde el precio y el método de pago. Cuente el efectivo con cuidado y no permita que una conversación apresurada lo distraiga de lo que realmente recibió.
Organizar una recogida segura
Acordar la recogida en horas adecuadas, idealmente con un ayudante presente. Mantenga la colección en el área de venta cuando sea práctico en lugar de invitar a un extraño a pasar por salas privadas. Confirme que el comprador dispone de ayuda adecuada para el transporte y la elevación.
No intente realizar un levantamiento que le parezca inseguro. Mantenga a los niños y a los compradores alejados de los vehículos de carga. Aclarar las disposiciones de retención y cobro antes del pago; No publique los datos de contacto del comprador.
Sepa cuando parar
Puede detener una transacción o rechazar un método de pago. Si existe un peligro inmediato, comuníquese con los servicios de emergencia locales. Si sospecha de fraude de pago, comuníquese con su banco o proveedor de inmediato utilizando los datos de contacto oficiales.
- Entradas privadas aseguradas.
- Objetos de valor y dinero supervisados.
- Pago verificado en su propia cuenta.
- No se comparten credenciales de cuenta ni códigos de verificación.
- Se acordaron las disposiciones de recogida y levantamiento.
Prepare una rutina de verificación antes de que la necesite
Decida qué métodos de pago aceptará y conozca las reglas actuales de recibos, tarifas y disputas del proveedor antes del día de la venta. Configure su propia cuenta a través de su aplicación o sitio web oficial. Nunca siga el enlace de un comprador para "actualizar" la cuenta, envíe un código de verificación, pague una tarifa para liberar un presunto pago o reembolsar un presunto pago en exceso antes de resolverlo a través de su proveedor. Mantenga su dispositivo bloqueado cuando no esté en uso y no se lo entregue a un extraño para completar los pasos de la cuenta. Si un recibo se retrasa, suspenda la entrega y verifique a través de su propia cuenta de confianza. Los pagos digitales pueden implicar disputas o reversiones según el servicio y la transacción; no prometa que son irrevocables o están protegidos simplemente porque una aplicación muestra un mensaje.
Un ejemplo del mundo real
Un comprador muestra la pantalla de un teléfono diciendo que se enviaron $80 por una mesa, pero su propia aplicación de pago no tiene ninguna transacción. Usted se queda con la mesa y dice: "Puedo liberarla cuando se confirme el pago en mi cuenta". No sigue el enlace del comprador ni envía un código de verificación.
Errores comunes
- Confiar en las capturas de pantalla de pago.
- Envío de un reembolso antes de confirmar un pago original genuino.
- Asumir una etiqueta "tal cual" hace que los productos inseguros sean aceptables.
Lista práctica
Preguntas frecuentes
¿Son seguros los pagos digitales?
Utilice un servicio que comprenda y verifique cada pago de forma independiente. Las protecciones y los riesgos de reversión varían según el proveedor y el tipo de transacción.
¿Debo darle un código de verificación a un comprador?
No. Los códigos pueden otorgar acceso a cuentas; un comprador no necesita su código de verificación de cuenta para comprar un artículo.
¿El 'tal cual' elimina todas las obligaciones?
No. No anula la ley aplicable ni hace que los productos prohibidos sean aceptables. Consulte los requisitos locales de seguridad del producto y del consumidor.
¿Qué pasa si sospecho de una estafa?
Pause la transacción, mantenga registros sin publicar acusaciones personales, comuníquese con el proveedor de pagos y utilice sus canales de denuncia locales.
